危機處理

一、網絡安全危機處理

1、對待A類一般網絡公關危機，方法是封、刪、撤稿。

合用于比較小的網絡危機事件公關，把負面新聞在網站長進行刪除處理，對方不再重復發，控制了網絡新聞媒體的聲音，一般到此階段，A類事件就可以相安無事。如若不然，則轉化為B類了。

2、對待B類糾纏性網絡公關危機，方法是疏堵結合。

一方面要封、刪、撤稿，另外一方面，還在發布大量正面信息，以此來沖淡事件影響，形成網絡爭議，從而淡化事件。此階段，一般在強盛的公關力度下，危機疏松的個人組織往往會瓦解。如若不然，就會成為影響類網絡公關危機。

3、、對待C類影響類網絡公關危機，方法是維護好平面媒體關系，要求媒體發撤稿函。

以平面出版物的方式發給各大網站撤函，撤除網絡新聞，再加上第一和第二步的配合，一般可以處理完畢。當然，碰到個別媒體，企業就得狠狠出一筆血了，但值得，能夠保全品牌，并處理潛伏的企業內部嚴峻題目，避免了企業完蛋。

4、對待D類嚴峻網絡公關危機事件，只有斷臂求生。

網絡危機事件到了這一步，說明這個潛伏題目可能會相稱可怕了，但品牌價值還不能讓它倒閉。這時，就要在企業內部找替罪羊。企業要發出正面的聲名，重辦相關當事人和相關題目，以雷厲風行的態勢贏得生存機會。結合前三步，一般企業都能夠獲得成功的機會。

五、企業安全公關

1、處理企業各種社會關系協調工作，保護企業高管，杜絕第三方威脅、騷擾?；謴推髽I正常辦公，處理社會閑雜人等到貴單位無理取鬧。

六、家庭危機處理

1、協調客戶家庭關系，勸導家庭和諧，維護社會穩定。